قدم دوم: پشتیبانی وب‌سایت
وب‌سایت شما مانند هر ابزار دیجیتالی دیگر، نیازمند نگهداری مداوم است. پشتیبانی فنی به شما کمک می‌کند تا از بروز اختلال‌های ناگهانی جلوگیری کنید، امنیت اطلاعات را حفظ کنید، عملکرد سایت را بهینه نگه دارید و بروزرسانی‌های فنی و محتوایی را به‌موقع انجام دهید. فرقی نمی‌کند وب‌سایت شما چقدر ساده یا پیچیده باشد؛ نگهداری منظم، تفاوت بین یک سایت زنده و پویا با سایتی متروکه و پر خطا را رقم می‌زند.
در پشتیبانی با کاکتوس؛ شما ماهانه در تاریخ مشخص، گزارشی دقیق از فعالیت‌های انجام‌شده در بخش پشتیبانی را در گروه تلگرامی اختصاصی‌تان دریافت می‌کنید. این گزارش‌ها در قالب فایل‌هایی طبقه‌بندی‌شده هستند که به شما دیدی روشن از وضعیت وب‌سایتتان می‌دهند. علاوه بر این پس از گذشت یک سال، شما آرشیوی کامل و مستند از سلامت و عملکرد سایت خود در اختیار خواهید داشت.
چرا پشتیبانی با ما؟
خیال راحت
با داشتن تیمی حرفه‌ای در کنار خود، دیگر نیازی نیست نگران مشکلات فنی و خرابی‌های ناگهانی باشید و می‌توانید زمان و انرژی خود را صرف توسعه برند و تولید محتوا کنید.
ثبات
خدمات پشتیبانی ما کمک می‌کند تا سایت شما همیشه با این تغییرات متداول دنیای وب، هماهنگ باقی بماند و خللی در عملکرد آن ایجاد نشود.
پیشگیری
پشتیبانی منظم به شما این امکان را می‌دهد تا پیش از وقوع مشکل، آن را شناسایی و برطرف کنید. این پیشگیری، هم از نظر فنی و هم از نظر مالی به‌صرفه‌تر است.
پکیج‌های پشتیبانی
از ۵ میلیون تومان/ ماهانه
پشتیبانی فنی + محتوایی
مناسب:
-
تمامی وب‌سایت‌ها
از ۳ میلیون تومان/ ماهانه
بسته به حجم کار
مناسب:
-
وب‌سایت‌های فروشگاهی
۱ میلیون تومان/ ماهانه
مناسب:
-
وب‌سایت‌های شخصی
-
وب‌سایت‌های شرکتی و کاتالوگی
برای همفکری یا تصمیم‌گیری بهتر، با ما تماس بگیرید.
سوالات متداول
سوالاتی که شما از ما می‌پرسید.
ساعات کاری پشتیبانی شما چه زمانی است؟
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 در خدمت شما هستیم؛ اما به طور کلی در گروه پشتیبانی هیچ محدودیت زمانی برای پیام گذاشتن نداریم. هر تایم دوست داشتید پیام دهید یا سوال بپرسید در اولین فرصت پاسخ می‌دهیم.
آیا پشتیبانی واجب هست؟
بله، وب‌سایت شبیه خودروها احتیاج به رسیدگی و نگهداری دارد. بخش فنی، بخش پلاگین‌ها، آپدیت‌ها و هاست. حدود 20 درصد نگهداری از دست خودتان هم بر می‌آید ولی 80 درصد مابقی کار ماست.
دقیقاً در پشتیبانی چه کارهایی انجام می‌دهید؟
پاسخ کوتاه این سوال: پشتیبانی ما، چکاپ و پیشگیری از مشکلات متداول، تهیه بک آپ و پاسخگویی به مسائل شماست.
اما برای پاسخ کامل تر می‌توانید این فایل را بخوانید.
آیا آموزش برای کار با سایت دارید؟ هزینه آموزش چقدر است؟
بله و همیشه رایگان هست. در جلسات حضوری یا آنلاین با عکس و فیلم و اسکرین شات از سایت خود شما، روی سایت به شما آموزش می‌دهیم.
امنیت سایت من تضمین شده‌ست؟ شما چه اقداماتی انجام می‌دهید؟
ما همیشه به‌روزرسانی‌های امنیتی، مانیتورینگ هاست و بک‌آپ‌های منظم را انجام می‌دهیم تا سایت شما ایمن بماند. اگر هم مشکلی رخ دهد، تیم فنی آماده‌ی واکنش فوری‌ست.
چطور می‌توانم شکایتی را ثبت کنم؟
شما گروه تلگرام را همیشه به عنوان یک آپشن دارید.
همچنین می‌توانید با خانم زرمهری و یا آقای عبائی هم تماس بگیرید.